L’intelligenza artificiale è ormai una realtà concreta anche nell’industria turistica. Secondo i dati di Hospitality Net, oltre il 40% degli hotel europei ha già adottato soluzioni AI per ottimizzare operatività e relazioni con gli ospiti, e la percentuale è destinata a crescere.
Nel mese di ottobre la città di Rimini sarà ancora una volta il cuore pulsante del turismo e dell’accoglienza: dall’8 al 10 ottobre si terranno infatti il TTG Travel Experience e Hospitality, gli eventi di riferimento per l’intera filiera organizzati da Italian Exhibition Group.
In questo scenario, Weforguest sarà protagonista già dal 7 ottobre all’Hospitality Day 2025, in programma al Palacongressi di Rimini. Durante la manifestazione, la software house italiana specializzata in soluzioni CRM per l’hôtellerie terrà uno speech dal titolo:
👉 “Agenti AI per clienti felici e albergatori più liberi”
Al centro dell’intervento ci sarà la customer journey potenziata dall’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di mostrare come gli agenti intelligenti possano trasformare ogni fase dell’esperienza dell’ospite: dalla prenotazione al soggiorno, fino al post-stay. Non semplici chatbot, ma veri e propri assistenti digitali integrati con i sistemi dell’hotel, capaci di rispondere in tempo reale, personalizzare la comunicazione e ridurre i carichi di lavoro dello staff.
Un nuovo paradigma per la customer journey
Con la spinta dell’intelligenza artificiale e le automazioni, il customer journey diventa un ecosistema dinamico, basato su dati integrati e personalizzati. Dal momento della prenotazione fino al post-stay, ogni interazione diventa un’opportunità per conoscere meglio l’ospite, creare connessioni autentiche e aumentare la fidelizzazione ma in modo rapido, semplice e soprattutto redditizio. Il messaggio è chiaro: l’AI non sostituisce l’ospitalità, ma la amplifica (e la semplifica!) restituendo agli hotel la possibilità di essere più competitivi senza rinunciare alla dimensione umana che è il cuore dell’accoglienza.
Per gli operatori del settore quindi si tratta di un passaggio strategico: l’AI non è più soltanto sinonimo di automazione, ma diventa un abilitatore di nuove forme di relazione, in grado di unire efficienza, personalizzazione e controllo dei dati.
Perché incontrarci al TTG e all’Hospitality Day 2025
L’Hospitality Day 2025 e il TTG Travel Experience di Rimini saranno dunque le occasioni ideali per confrontarsi con le innovazioni più avanzate e capire come integrarle nei modelli di business delle strutture ricettive e soprattutto per parlare insieme del futuro dell’ospitalità.
Il nostro speech offrirà spunti pratici su come utilizzare gli agenti AI per hotel per:
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ridurre i costi operativi,
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incrementare le prenotazioni dirette,
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migliorare la gestione dei dati,
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creare esperienze più umane e memorabili.
Vuoi scoprire come l’AI può migliorare la gestione del tuo hotel?
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